中消协：银行单方收卡年费涉嫌侵权

针对目前颇受社会关注的银行卡收费问题，中国消费者协会副秘书长武高汉９日在济南接受记者采访时指出，银行单方面收取银行卡年费的做法涉嫌侵犯消费者的合法权益。

武高汉说，作为经营单位，银行制订任何收费项目都要遵守诚实、公平等最基本原则。银行可以收取银行卡年费，但前提是应先告知消费者，并征得消费者的同意。银行在与消费者以前签订的合同中明确规定银行卡不收费，但现在却单方面变更合同内容要收费，此举涉嫌侵犯消费者的合法权益。

武高汉认为，对于单方面收费，银行首先没有履行告知义务，一些银行作出的已在银行门口张贴告示的解释也不够充分。由于各种原因，消费者与银行间的信息是不对称的，消费者方面信息缺失，从而导致利益受损。目前国外强调有效告知，而我国银行现在也完全可以做到这一点，如通过掌握的顾客档案向每位客户发送信件通知等。此外在消费者不知情的情况下，银行单方面采取行动，从消费者账户中扣取费用的做法也是不对的，应该给予纠正。

武高汉说，目前部分银行已先后推出一些解决银行卡收费纠纷的有效措施，如有的采用“老人老办法、新人新办法”，即对老客户仍按原合同规定不收费，而对新客户则按新办法规定收取年费，这样就不构成对消费者的侵权。（王志/新华网）