中信银行不讲信用 我该怎么办。

我是中信银行的信用卡用户，已经使用他们的卡已经有快2年的时间。信用额度是7000元。我还款的方式最低还款额10%。从开始到现在一直都是这么还的。同时我也是招商银行的信用卡用户，已经使用招商银行卡已经是第4个年头了。信用额度是16000元。还款也是最低还款额10%。

4月5日是我的还款日，为了准确还款。我给中信银行8008308330打了电话。通话内容：我问我这个月的还款额是多少。她回答是你这个月一共消费了8700多，1700多…。.我就打断他的话我问怎么会是1700多，不是800多吗，我是最低还款额10%你怎么算的。她回答你这个月是还800多，1700是你超额部分。超额部分有超额费，每天0.24元加上你7000元里有利息。你最低还款额一共是800多。我说吓我一跳，我还以为1700多呢。我有个招商银行的信用卡他们是按总额算得，但是你们这么算，好像结果都是10%。他说应该是。我说我不管你们怎么算，你们太麻烦。我以后还款时就按总额10%算，是不是就可以。他说可以。这就是我们对话的内容。

4月14日12点53分。我准备提前还款，到了存款机我给他们打电话，为了确认。是个男的接的。我问我这个月的还款额是多少。他说1700多。吓我一跳，我说 你是不是看错了，我说的是最低还款额。他说没错，你这个月就是1700多。我说你好好算算我总共消费多少，10%是多少。他说你这个月一共是消费7900多，7000是你的额度10%，加利息。再加上你超额900多一共是1700。我说不对啊，上次还款我问过了，我把上次的事说了一遍。要不你听听我上次是怎么和你们说的，你们怎么告诉我的。他说不用听，电脑已经生成了你的帐单。你这个月临时额度调回7000所以你要把多出的一次还清。我说我问过你们并没有告诉要把超额的一次还清，而且我也问过是不是可以按总额的10%算可不可以。你们也说可以。你这次突然改了，打乱了我的还款计划。你叫你们的领导来接电话。他不同意。这次通话9分27秒。

4月14日13点15分。我为更好的解决，我又给他们去电话。是个女的接的，把刚才的事说了一遍。这个女的做不了主。同意叫他们的主管。说是1个小时内给我回复。

 4月14日14点16分。我看了下通话时间到了一个小时。还没有给我回话，我又打了过去。他们说马上给我回话。这是他们第一次不守信用。

4月14日14点24分。他们终于给我回话了。是个女的主管，我把刚才的事，又说了一遍。她又像那个男的一样给我解释。我说不用解释，你听听4月5日我是怎么和你们说的。他却告诉我，那次已经没有意义了。以这次为准。大家说说你们能同意他的说法。问过的话可以白问吗。我不同意。我说如果不同意。拒绝还款呢。他说会有滞纳金，还有罚款，上黑名单。我说你在威胁我。他说不是。这明明就是威胁吗。我说这又不是我的错。凭什么要罚我上黑名单。要不我们法院见。她说，可以，你可以选择自己的方式。我实在是气得不行了 。就把电话给挂了。这次通话25分51秒。

 4月16日12点25分。我想投诉他们。打了95558电话，转来转去又跑到他们8008308330那边去了。是个女的接的。我说投诉，要他们北京总行的电话。她说没有。我说你们都是一个单位的怎么可能没有，就是没有也能给我查到。可他们就是不给。问我投诉什么能不能和他说说。我想总不能每次都白说吧。就把以前的事又说了一遍。并告诉他我这是第4遍，和你们说了，希望这次不能白说。她说不会的。他告诉我周4前给我回复。也就是19日。这次通话19分46秒。

 4月20日仍然没有给我回复。我简直无法相信这是银行。我就去了北京的总行。到了保安处。问我找谁，我说是来投诉的。他说投诉也点说找谁。我说我怎么知道，你们谁管投诉啊。他说你不说找谁就不能上去。我说你打电话问问不就知道了吗。可他们就是不打。把我档到一边。接待别的人。接了几个。也不管我。我实在是生气，竟碰到这事。我就大声和他说。他看我要急。就不耐烦地问我你投诉哪里。我说信用卡。他才不情愿的告诉我信用卡部在另一个楼。我去了。是汤斌接待的我。汤斌还算不错。详细问了经过，并记录了。我提了我的要求。就是按原来的10% 还款方式继续还款。他说他会尽快反映。走时我说，这件事没有解决前，我先不还款。他说好。我说不会等到5月6日以后吧。他说不会。

 4月20日16点11分。8008308330方面给我回电话了。问我情况。我说我不想再说了。如果我再和你讲一遍。就是第6次了。我太累了。我讲的话，也可能不全。你把4月5日到现在的所有录音都听一遍，就全明白了。她说好。我问什么时候给我回复。他说周2（24日）前给我回复。

 5月3日我万万没有想到这次也没有给我回复。我对8008308330方面已经完全失去信心了。我就给汤斌打了手机，再次催了一回。 5月8日我接到8008308330打来电话，表示道歉，说他们将减免，因没有还款产生的罚款和滞纳金。并同意按10%最低还款额还款。我没有同意我说你们必须向我当面道歉。再谈怎么还款。他说和领导在商量。在周4（5约10日），6点前给我回复。

 5月10日17点28分给我回了电话。这次是唯一的一次遵守信用。这次他们说，给我2000个积分可以换礼品。表示道歉。我没有同意，我说必须向我当面道歉。而且是和我通话的那几个人。我也要他们体会一下，我对你们不守信用的心情。我并不会有什么侮辱的行为，只是让他们体会一下不守信用的心情。他没有同意。说做不到。而且是最终解释。大家说说他们有诚意向我道歉吗。我提的要求过分吗。也不和说为什么做不到，怎么做比较好。我说了如果有人让你8点在某地方等他。他一天都没有到。你怎么想。第2次他还是让你8点在那等。他又是一天没有到。你说这是不是耍人。他却说能理解我的心情。可就是不给好好解决。

 同志们你们说说，如果是你，你该怎么办。我的要求过分吗？很难做到吗。没有飞机火车吗。来不了也可以邀请我去阿。他们就是逃避责任。大事化小，小事化无。不管给别人带来什么样的伤害。我还和他们说了，因为你们的事我在朋友中的威信都降低了。

朋友会说我什么。怎么评价我呢。 我并不是得理不让人。只是他们的次数也太多了，而且有威胁和给我挖陷阱的嫌疑。威胁的理由，拒绝还款呢。他说会有滞纳金，还有罚款，上黑名单。同志们说说，他们不管是谁的错，只要你不还。就有罚款，滞纳金、黑名单。这算不算威胁。给我挖陷阱的理由，我一直都是按10%还款，从开始到现在都是这么还的。包括超额时。而且我也和他们确认过。他们却突然改变还款方法。如果我不打电话。务必会不能按数还上。肯定会有罚款和滞纳金。这是不是给我挖个陷阱。你们知道吗滞纳金加上罚款那是按天计算的。我平时也没有看对帐单的习惯。只是按我的总额10% 去算。多亏我打个电话，否着我肯定掉下去了。请大家评评理。我该怎么办。我的要求过分吗？