95528电话银行服务详解

关键字：浦东发展银行服务电话,

作者:浦发行来源:上海浦东发展银行日期:2007-12-19 14:39:03

说明：客户拨打95528后，听完欢迎词、广告（按任意键可以打断），进入主菜单： 1-个人业务，公司业务，3-公共信息查询，4-口头挂失，5-贵宾服务，0-人工服务自07年6月7日起如客户IVR转接人工服务新增菜单: 挂失业务请按1 帐户查询请按2 短信通知业务请按3 网点查询请按4 反映ATM取款失败或消费失败情况请按5 其他业务请按9
一个人业务（客户以东方卡卡号登录，采用动态菜单方式：即如果该卡没有开通银证通、基金、外汇买卖、信用卡业务，则将听不到对应的菜单）	1-东方卡	1-账户查询	详细内容见附件
		2-转账业务
		3-质押贷款
		4-约定定期规则设置
		5-及时语短信
		单位卡业务（卡号为622500）	1-余额查询 2-历史明细查询
	2-银证通	1-买入	详细内容见附件
		2-卖出
		3-撤单
		4-查询
		7-B股资金划转
		8-对账单
		9-预约交易
		0-指定交易
	3-开放式基金	1-查询	详细内容见附件
		2-基金开户
		3-认购
		4-申购
		5-赎回
		6-撤单
		7-分行方式变更
		8-基金转换
		９-预约交易
	4-个人外汇买卖	1-查询汇率	详细内容见附件
		2-即时价交易
		3-委托交易
		4-撤销委托
		5-余额查询
		6-成交明细查询
		7-委托明细查询
		8-币种代码查询
	5-信用卡还款	1-信用卡账户查询	1-查询当前可用余额 2-查询当期账单
	5-信用卡还款	2-信用卡还款	1-人民币还款 2-美元还款
	6-交费和银证转账	属于各个地区的特色业务，详见后面附件
	7-修改密码	1-修改查询密码 2-修改交易密码
一个人业务（以一本通账号登录）	以活期一本通号登录	1-活期一本通业务	1-账户余额查询 2-未登折查询 3-转账（1-活转活、2-活转定、3-活转卡）
		2-外汇买卖	同东方卡外汇买卖菜单
		3-交费	目前仅大连、北京开通存折交费
		4-修改密码	修改查询密码和交易密码
	以定期一本通帐号登录	1-账户查询	需要输入定期账户序号
	以定期一本通帐号登录	2-修改密码	修改查询密码和交易密码
一个人业务（以客户号登录）	请输入卡和一本通账号后4位，系统自动判断，进入卡和一本通的菜单	如果客户只有唯一的凭证号，则不需要输入后4位，直接进入相应的菜单
二公司业务	1-存款业务	1-活期存款业务查询	1-实时余额查询 2-历史交易明细查询（或传真）
	1-存款业务	2-定期存款查询 3-通知存款 4-协议存款 5-保证金活期存款 6-保证金定期存款
	3-贷款业务	1-单笔贷款查询 2-全部贷款查询
	4-基金业务查询	同个人基金业务查询
	5-查询客户号
	6-修改查询密码
三公共信息查询	1-利率查询	1-储蓄存款	1-活期 2-整存整取 3-定活两便 4-存本取息 5-零存整取 6-通知存款
		2-单位存款	1-活期 2-定期 3-通知 4-协定存款
		3-小额外币	1-活期 2-整存政取
		4贷款利率	1-个人住房 2-公司贷款
	2-外汇牌价	输入外币代码	播报钞买价、汇买价、卖出价
	3-个人外汇买卖汇率查询	选择需要查询的分行（城市代码），连续输入卖出买入币种代码。
四口头挂失	输入需要挂失的卡号和活期一本通账号和交易密码
五贵宾服务	验证客户信息	请客户选择服务渠道 1、自助语音服务 0、人工服务
零人工服务	挂失业务请按1，帐户查询请按2，短信通知业务请按3，网点查询请按4，反映ATM取款失败或消费失败情况请按5，其他业务请按9。		在每个菜单上增加* -重听，9-返回主菜单，#-返回上级菜单

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