中文刷卡 >> 电话银行 >> 浦发行电话银行 >> 95528电话银行服务详解| 说明:客户拨打95528后,听完欢迎词、广告(按任意键可以打断),进入主菜单: 1-个人业务,公司业务,3-公共信息查询,4-口头挂失,5-贵宾服务,0-人工服务 自07年6月7日起如客户IVR转接人工服务新增菜单: 挂失业务请按1 帐户查询请按2 短信通知业务请按3 网点查询请按4 反映ATM取款失败或消费失败情况请按5 其他业务请按9 |
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一 个人业务 (客户以东方卡卡号登录, |
1-东方卡 |
1-账户查询 | |
| 2-转账业务 | |||
| 3-质押贷款 | |||
| 4-约定定期规则设置 | |||
| 5-及时语短信 | |||
| 单位卡业务(卡号为622500) | 1-余额查询 2-历史明细查询 |
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| 2-银证通 | 1-买入 | ||
| 2-卖出 | |||
| 3-撤单 | |||
| 4-查询 | |||
| 7-B股资金划转 | |||
| 8-对账单 | |||
| 9-预约交易 | |||
| 0-指定交易 | |||
| 3-开放式基金 | 1-查询 | ||
| 2-基金开户 | |||
| 3-认购 | |||
| 4-申购 | |||
| 5-赎回 | |||
| 6-撤单 | |||
| 7-分行方式变更 | |||
| 8-基金转换 | |||
| 9-预约交易 | |||
| 4-个人外汇买卖 | 1-查询汇率 | ||
| 2-即时价交易 | |||
| 3-委托交易 | |||
| 4-撤销委托 | |||
| 5-余额查询 | |||
| 6-成交明细查询 | |||
| 7-委托明细查询 | |||
| 8-币种代码查询 | |||
| 5-信用卡还款 | 1-信用卡账户查询 | 1-查询当前可用余额 2-查询当期账单 |
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| 2-信用卡还款 | 1-人民币还款 2-美元还款 |
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| 6-交费和银证转账 | 属于各个地区的特色业务,详见后面附件 | ||
| 7-修改密码 | 1-修改查询密码 2-修改交易密码 |
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一 |
以活期一本通号登录 | 1-活期一本通业务 | 1-账户余额查询 2-未登折查询 3-转账(1-活转活、2-活转定、3-活转卡) |
| 2-外汇买卖 | 同东方卡外汇买卖菜单 | ||
| 3-交费 | 目前仅大连、北京开通存折交费 | ||
| 4-修改密码 | 修改查询密码和交易密码 | ||
| 以定期一本通帐号登录 | 1-账户查询 | 需要输入定期账户序号 | |
| 2-修改密码 | 修改查询密码和交易密码 | ||
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一 |
请输入卡和一本通账号后4位,系统自动判断,进入卡和一本通的菜单 | 如果客户只有唯一的凭证号,则不需要输入后4位,直接进入相应的菜单 | |
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二 |
1-存款业务 | 1-活期存款业务查询 | 1-实时余额查询 2-历史交易明细查询(或传真) |
| 2-定期存款查询 3-通知存款 4-协议存款 5-保证金活期存款 6-保证金定期存款 |
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| 3-贷款业务 | 1-单笔贷款查询 2-全部贷款查询 |
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| 4-基金业务查询 | 同个人基金业务查询 | ||
| 5-查询客户号 | |||
| 6-修改查询密码 | |||
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三 |
1-利率查询 | 1-储蓄存款 | 1-活期 2-整存整取 3-定活两便 4-存本取息 5-零存整取 6-通知存款 |
| 2-单位存款 | 1-活期 2-定期 3-通知 4-协定存款 |
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| 3-小额外币 | 1-活期 2-整存政取 |
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| 4贷款利率 | 1-个人住房 2-公司贷款 |
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| 2-外汇牌价 | 输入外币代码 | 播报钞买价、汇买价、卖出价 | |
| 3-个人外汇买卖汇率查询 | 选择需要查询的分行(城市代码),连续输入卖出买入币种代码。 | ||
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四 |
输入需要挂失的卡号和活期 一本通账号和交易密码 | ||
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五 |
验证客户信息 | 请客户选择服务渠道 1、 自助语音服务 0、 人工服务 |
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零 |
挂失业务请按1,帐户查询请按2,短信通知业务请按3,网点查询请按4,反映ATM取款失败或消费失败情况请按5,其他业务请按9。 | 在每个菜单上增加* -重听,9-返回主菜单,#-返回上级菜单 | |