中信银行个人网上银行常见问题-申请及注册

9 问：中信银行网点多吗，如何找到最近的营业网点？
答：中信银行在全国50多个城市设立有27家分行，近500家营业网点，欲查询各地营业网点地址，请点击营业网点查询。

10 问：我在网上注册网银时，为什么提示“证件号码不符”？
答：您在网上开通网上银行服务后，出现“证件号码不符”的提示可能是以下原因之一造成的：
　　一是可能您填写的证件号码或类型与该账户在网点开户时所用证件的号码或类型不一致。
　　请注意：
a、15位身份证与18位身份证之分；
　　b、证件号码中若有字母和汉字，字母的大小写和汉字也必须相符。
　　您可至开户网点核对您证件信息。如果是由于您开户时登记的证件类型或号码有误，请您先在网点办理该账户的证件号码更新手续后，重新申请开通网银。
　　二是可能您的账户为非实名制账户，请您携带有效证件及账户资料到开户网点录入证件号码后再重新申请开户；

11     问：我用的是15位身份证开户，现在换成了18位的身份证，该如何处理？
答：第一种情况：如果您用的是15位身份证开户，而且还没有申请网上银行，那么请您携带身份证、借记卡或存折，到开户网点办理客户资料修改，把该账户开户时保留的15位身份证号码改为18位身份证号码，然后使用18位身份证进行网银开户。
    第二种情况：如果您用的是15位身份证开户，而且已经开通了网上银行服务， 那么您可以先终止网上银行服务， 再携带身份证、借记卡或存折，到开户网点办理客户资料修改，把该账户开户时保留的15位身份证号码改为18位身份证号码，然后使用18位身份证进行网银开户。

12     问：我如何终止个人网上银行服务？
答：您可以通过以下二种方法中的任意一种注销个人网上银行：
第一种方法：登录网银后，点击“安全中心”菜单项下 “业务安全设置”（如果您没有设置过私密问题，需要先设置私密问题）的“网银暂停和重新启用设置”功能，回答私密问题后，选择网银暂停使用，可以暂时停止您的个人网上银行。
　　第二种方法：带上您的有效证件、同一证件下的任一网银账户，到我行网点终止网银服务。