中信网银转帐支付常见问题

16  问：我办理了预约转账可以取消吗？
答：可以，撤销后则到下次转账时间及以后系统不会再发起转账交易。请使用转账支付/预约转账/“预约转账查询/撤销”功能。

17  问：我可以查询预约转账交易结果吗？
答：可以。请使用转账支付/预约转账/“预约转账查询/撤销”功能。

18  问：设置预约转账有金额限制吗？
答：有。因我行跨行转账直接连接了人民银行大、小额支付系统，使跨行转账更加快捷。人民银行大额支付系统处理金额大于2万元的转账交易，仅在工作日营业时间（一般为上午9：00-下午5：00）可进行交易；小额支付系统处理金额小于2万元（含2万元）的转账交易。因此为了保证您的预约转账成功，跨行转账需控制在2万元以下（含2万元）。

19    问：我通过网银做了卡内活期转定期操作，为什么此定期不能在柜台提前支取？
答：因网上活期转定期未提供存单，所以不能直接在柜台提前支取，需先进行网上卡内定期转活期操作。

20     问：网上银行能够办理定期账户转出吗?
答：可以，但该定期账户必须是通过网上银行“卡内定活互转”功能开立的才可以转为活期。在网点柜台开立的定期存款账户需携带存单到网点办理提前支取。

21     问：何时使用“我的签约账户间转账”功能？
答：签约账户是指通过网上“账户管理”功能增加的您的我行理财宝卡或账号，“我的签约账户间转账”功能是用于这些签约账户之间活期资金转账。

22     问：本行转账资金何时到账？
答：实时到账。

23    问：我的网上转账限额是多少？
答：根据银监会对个人网上银行中高风险账户操作进行风险控制的要求，为了保证您的资金安全，我行限额控制规则为：如果您使用文件证书向非本人签约账户转账（包括向本行非本人及他行账户转账）与向非本人签约信用卡还款以及网上支付一起受单笔1000元、日累计5000元的系统限额控制。您也可以自行设置对外转账限额和网上支付限额，但必须在系统控制额度之内。

24     问：我开通网上银行后，就可以向他人账户转账吗？
答：如果您为使用证书的网银客户，则可以向他人账户转账。

25     问：可以进行外币转账吗？
答：可以。但必须是本人名下的外币账户之间转账。

26     问：收款账户可以是信用卡账户吗？
答：若向我行信用卡还款，请您使用信用卡还款功能。建议您不通过跨行转账功能向他行信用卡还款，交易成功与否取决于对方行。

27     问：我在转账时网络突然中断，交易结果无法返回，怎么办？
答：请您重新登录网银系统，先查询账户余额或账户交易明细，确认中断的转账交易是否成功。

28    问：如何进行跨行转账？
答：我行跨行转账与人民银行大、小额支付系统直接连接，使跨行转账更加快捷。使用证书登录个人网银5.0后，通过“转账支付/跨行转账”功能进行跨行转账。请您按照页面提示依次选择收款方开户行所在省份、地区、银行、支行，系统将自动匹配出对方开户行对应的支付联行号，再输入收款人姓名、收款账号等转账信息。汇款金额2万元（含2万元）以下的无交易时间限制，款项与汇款当日或次日到达对方行；汇款金额在2万元以上的只能在正常工作日9：00至17：00间进行交易，款项可即时到达对方行，具体入账时间依收款行处理进度而定。法定休假日和非工作时间不开放2万元以上大额转账功能。