网上银行密码使用的常见问题

1.    问：我如何设置安全的密码？

答：您可以在网上银行设置的密码包括网上银行登录密码和交易密码。选择一个高强度、不易猜测的密码对您的资金和信息安全非常重要。登录密码为您登录网上银行的密码，交易密码为银行卡的取款密码（要求为6位数字），在网上银行设置和修改密码时请您注意以下几点：
　　1、不要设置简单密码，您设置的密码必须符合中信银行安全密码规则：
　　（1）请不要设为相同的数字和字母，如000000、111111、aaaaaa、bbbbbb等。
　　（2）请不要设为连续升降排列的数字或字母。如123456、987654、abcdef、fedcba等。
　　（3）请不要设为计算机键盘排列规律的字母。如asdfgh、qwerty、zxcvbn等。
　　（4）请不要设为您的银行卡号、账号、身份证号、电话号码、手机号的末几位。
　　（5）请不要设为您的生日，包括年、月、日在内的6位或8位数字。
　　针对上述形式的的密码统称为网上银行简单密码。由于简单密码具有较为明显的规律性和客户信息的针对性，极易被他人猜测、被黑客破解，因此，我行强烈建议个人客户在网上银行设置密码时不使用简单密码；
　　2、不要使用与您姓名、电话号码、车牌号、电子邮件、QQ号等容易猜测的的号码做为您的网银密码；
　　3、定期更换您的密码。使用不同的账户密码、网上银行登录密码和网上银行交易密码。不同的多重密码能更有效的保障您账户资金的安全；
　　4、在任何情况下，保护好您的账号和密码，不透露给任何人。不要相信任何通过电子邮件、短信、电话等方式索要账号和密码的行为。若有任何怀疑，请您立即致电客户服务热线95558与我们联系。

2.     问：我如何修改网上银行的登录密码和交易密码？

答：请您按以下方法修改您的网上银行登录密码和交易密码：
　　1、点击“安全中心”菜单项下“业务安全设置”的“修改登录密码”或“修改交易密码”功能（首次使用安全中心内功能需要先设置私密问题）；
　　2、回答私密问题后，选择要修改的密码类型；
　　3、依次输入旧密码及两次新密码；
　　4、点击“确认”。

3.     问：我忘记了网银登录密码或交易密码，怎么办？

答：若忘记登录密码/交易密码或输错登录密码/交易密码的次数超过系统允许的最大值（登录密码为5次/交易密码为3次），密码即被锁定，第二日系统自动解锁，若需重新设置密码，您需携带与开户时一致的有效身份证件及中信卡或存折，到我行办理相关手续。