“一网通”常见问题

20、问： 支付时提示“安全控件版本不正确”，是怎么回事？
答：  支付中心的安全控件已经升级了版本。正常情况下，浏览器会自动更新安全控件的版本。
但是您的浏览器如果因为某种原因没有能自动更新版本，则会出现“安全控件版本不正确”的提示。
解决办法：手工安装安全控件。
步骤：
1、下载安全控件。（点击支付中心的“下载控件按钮”）
2、关闭所有浏览器窗口
3、安装安全控件
如果您按照上述方法试过，还是不行，可以试试重启系统，然后再安装安全控件。
 
二、网上支付问题解答 － 商户
 
1、问： 要成为一网通支付特约商户需要什么条件？
答：  （1）具有合法有效的工商营业执照、资信和经营状况良好、内部管理完善、财务制度健全。
（2）具有完善的订购系统、良好的送货服务和售后服务能力。
（3）具有与我行实现系统对接的能力。
 
2、问： 一网通支付特约商户申请渠道有那些？
答：  请到我行网点或致电我行当地网上商户联系人员申请。
 
3、问： 招商银行能为特约商户提供那些技术支持？
答：  招商银行为商户提供接口技术文件，协助商户在连接银行系统，并在以后的运行中协助解决商户的技术问题。
 
4、问： 目前招商银行为特约商户提供那些支付管理工具？各有什么特色？
答：  目前商户可用的支付管理工具有：
网上支付业务管理网站，商户凭密码登录后可以人工处理定单；
定单下载工具，商户可以把定单数据下载到自己的电脑里，或人工，或用程序自动处理定单；
软件开发包，商户利用这个开发包在自己的电脑系统里嵌入支付管理功能，由电脑全自动处理定单。
 
5、问： 如果在结账过程中出现系统故障，如何确保定单的准确性？
答：  一般情况下是由于您的电脑与银行间的Internet通讯出现故障，你只需要稍后再次登录银行网站即可。