“一网通”常见问题

关键字：招商银行网上银行,一网通,常见问题,

作者:招商银行来源:招商银行官方站点日期:2008-1-27 19:56:58
10、问：网上支付不成功的可能原因有那些？
答：一般情况下，如果支付不成功，银行会返回错误信息，明确告诉您错误原因，如密码错误、余额不足等，如果没有返回，一般是由于您的电脑与银行间的Internet通讯出现故障。

11、问：如何修改或撤销我的网上支付定单？
答：支付一旦提交给银行，则持卡人不能修改或撤销定单，但商户可以根据实际情况撤销定单。

12、问：如果提交支付请求后，持卡人的电脑系统出现故障，如何确定支付是否成功？
答：您只需要登录相应的招商银行网上支付管理系统，用专业版支付的请登录专业版，用支付卡或一卡通支付的登录大众版，用信用卡支付的登录信用卡网站，查询是否有支付交易即可。

13、问：在商户网站提交支付请求后，没有弹出付款页面是什么原因？
答：一般情况是商户的转向银行网站的程序出错，出现这个情况，请与商户或银行联系。

14、问：在付款页面无法显示输入卡号或密码的输入域，如何处理？
答：请参考这里。

15、问：对同一个定单重复提交会造成重复支付吗？是否有可能造成重复支付的误操作？
答：支付界面已经禁止您连续重复提交。

16、问：一网通支付提供的四种支付方式相比有什么优缺点？
答：专业版支付：高度安全，即使他人知道您的卡号、密码等信息也无法使用，无限额，无须向支付专户转帐，但申请专业版比较麻烦，必须到银行柜台。
一卡通支付：电话95555、银行柜台均可申请，使用方便，有限额，无须向支付专户转帐，仅限部分城市开户的一卡通。
支付卡支付：电话95555、银行柜台均可申请，使用方便，有限额，有独立专户，支付前必须先向支付专户转帐，仅限部分城市开户的一卡通。
信用卡支付：网上即可申请，使用方便，在自己消费额度内支付，可获得信用卡消费的各类优惠。

17、问：什么是保护期和保护期限额？
答：如果您在网上开通了网上支付功能，在一段时期内，您只能进行小额的网上支付。这段时期就是"保护期"。保护期的作用，是保护您的资金安全，防止或减少您因为不慎泄漏了卡号和密码，而被他人盗开网上支付功能给您造成的损失。
保护期内，每日累计支付交易限额为500元。
通过电话开通或者在柜台开通网上支付功能，则没有保护期。
保护期的长短，取决于您网上支付功能的使用情况。具体规定是：
（1）在网上申请开通了网上支付功能的，开通后即进入保护期。
（2）客户累计网上支付交易达到200元那天起的15天后，保护期自动结束。
因此，保护期何时结束，由您网上支付累计达到200元的日期决定。
如果您不希望受到保护期的限制，请通过电话（95555）或者柜台申请开通开通网上支付功能。

18、问：网上支付的限额是多少？
答：专业版支付：客户自行设置，可以进行大额支付。
支付卡支付：保护期内每日累计不超过500元，不在保护期内每日累计不超过5000元。对于特定的商户，每日限额可能低于或者高于5000元。
一卡通支付：保护期内每日累计不超过500元，不在保护期内每日累计不超过客户所设置的每日限额。如果客户没有设置每日限额，则默认为5000元。对于特定的商户，每日限额可能低于或者高于该限额。此外，客户还可以自行设置一个总的累计额度。
信用卡支付：在您的信用卡额度范围内支付，可设置限额。

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