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  • 招商银行网络银行证券系统操作指南

  • 作者:招商银行  来源:招商银行官方网站  日期:2007-5-30 13:54:45
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  • 我在进行银证转账时为何出现“券商没开通”或“银行通讯故障5#”的错误信息?
    当没有在规定的时间内(即9:00到15:30券商接受委托的时间内)进行银证转账时,券商的电脑可能未开机而导致出现“券商没开通”的提示。
    “银行通讯故障”的错误信息可能是因为券商与我行的通讯线路暂时不稳定所致,请稍后在规定时间内再尝试操作。
    我在通过个人银行专业版进行银证保证金转活期的操作时为何总显示操作超时“CMBT13”?
    出现这种错误提示是表示我行后台服务器不能从券商服务器上取得用户信息。由于必须在券商服务器开机的时间内才能进行银证保证金转账,请直接联系该券商了解相关情况。
    大众版、投资系统(银证通)登录程序升级后,为什么我就不能输入卡号密码了呢?有什么解决办法?
    此种情况,建议您可以按以下步骤操作:
    (1)  工具-》internet选项-》常规-》删除文件-》选择“删除所有脱机内容”;
           工具-》internet选项-》高级-》点击“恢复默认设置”。  
    (2)  如果不行,请进入以下网址,并按照里面说明的操作方法进行设置    
    http://www.cmbchina.com/personal+business/netbank/hb/dzbqa.htm。。
    (3)  如果仍不行,请尝试重装IE浏览器或者重新安装电脑的操作系统
    (4)  如果还是不行,请按以下步骤操作:
    <1>、在以下网址下载压缩包:
    https://www.sz1.cmbchina.com/download/CMBEdit.cab
    <2>、下载后将CMBEdit.cab里面的文件解压到电脑操作系统的系统目录下:
    操作系统 目录
    WIN98: WINDOWS
    WIN2000: WINNT\SYSTEM32
    WINXP/2003:WINDOWS\SYSTEM32
    <3>、运行注册命令:
    regsvr32 cmbedit.dll
    为何我在登录证券行情分析系统时,会有提示“通讯设置错误”?
    请先登录其它网站看是否能登录。若登录其它网站没有问题,且您是通过局域网的代理服务器上网,请在局域网内的其它电脑上尝试登录行情主站。如果其它电脑都可以,请参照可登录电脑的通讯设置,修改您的电脑设置,步骤如下:
    在行情系统-》系统工具-》通讯设置-》使用代理服务器,点击设置,填写代理服务器IP地址和端口(如果所在的局域网要求用户验证,还要输入用户名和用户口令)。如果不知道所使用的代理服务器地址和端口,请您咨询局域网的网络管理员。
    我登录证券行情,总是提示:“无法解析服务器的名称和地址,连接主站失败”,如果更换到其它主站或是重新下载行情分析,仍不能登录,但上其它网站是正常的,怎么解决?
    此问题有以下两种情况:
    (1)   通过局域网上网,可以在局域网内的其它电脑上试试能否连接主站。如果其它电脑可以连接,请参照可以连接主站电脑的通讯设置(包括浏览器的设置,行情系统本身的通讯设置),修改您的电脑设置。如果局域网内的其它电脑都不能连接主站,就可能是局域网的防火墙屏蔽了证券行情主站的IP地址。请找局域网的网络管理员了解情况,开放证券行情主站的IP地址。
    (2)   通过电话拨号上网,请换另一个拨号的号码(譬如神州在线95788,96169等)试试。
    我通过一网通证券进行交易时为什么会出现“申请SQL资源失败”的错误提示?
    出现这种情况,一般是由于网络比较拥挤,造成网络堵塞。建议您稍候再试,如果您急于交易的话,可以先通过电话或自助终端进行交易。
    我从一网通证券网页上能点击“股票”或“基金”进入银证通登录页面,但我点击专业版的“银证通”“银基通”却没有反应,打不开登录的页面,是为什么呢?解决办法是什么?
    这种情况出现是因为电脑上安装了某些软件(如OICQ),更改了IE浏览器的一些默认设置,造成一些操作不能被识别。您可以根据以下步骤进行操作:
    (1) 请尽量卸载安装的那些软件,再尝试操作。
    (2) 如不行,请重装IE浏览器。
    (3) 您还可以直接修改IE浏览器的相关设置: 
    <1>  打开:开始-》设置-》文件夹选项
    <2>  选取“文件类型”标签。
    <3>  请分别编辑以下文件类型打开方式:双击“HTML文档”打开编辑窗口,选中“打开”操作项,然后点击“设为默认值(S)”,点击“关闭”退出。然后分别双击:
         URL:超文本传送协议
         URL:带私人验证的超文本传送协议
         URL:文件传送协议
    以上三项打开编辑窗口,选取“OPEN”操作项,然后点击“设为默认值(S)”,最后点击“关闭”退出。
    我在一网通证券里,使用证券买卖时,输入资金帐号等资料后,点“确定”后出现错误提示“无法取得浏览信息”,我要怎么办?
    出现这种情况,请按以下步骤操作: 
    工具-》internet选项-》常规-》删除文件-》选择“删除所有脱机内容”
       工具-》internet选项-》安全-》自定义级别,在“重置自定义设置”里,将安全级别设置为: “安全级—中低”
     工具-》internet选项-》高级-》点击“恢复默认设置”
    如果仍不行则需请您重新安装IE浏览器。
    使用外汇买卖时报错误信息: “ACCESS VIOLATION AT ADDRESS 0177554D8 IN MODULE 'PERSONALBANK.OCX',WRITE OF ADDRESS 00000028”,为何其它功能可用,外汇买卖不能使用?
    出现这种情况是金山毒霸防火墙与专业版证券买卖模块有冲突,该软件的防火墙把证券买卖的一些数据过滤了,就会导致出现这种错误提示。
    您可在证券买卖时关闭防火墙,升级、换用其它防火墙,或者下载安装最新的操作系统补丁,升级IE浏览器。然后先卸载专业版,关闭所有其它程序和浏览器窗口,再重新安装一次专业版程序进行操作。
    我登录一网通外汇时提示“请先登录,三秒钟后自动引导到一网通主页”,随后系统返回一网通外汇主页,为何会出现这种情况?
    出现上述情况有以下两种可能的原因:
    (1)   您是从以前保存在“收藏夹”中的地址进入“一网通外汇”的,由于所保存的网页过期,造成登录失败。请您设置IE浏览器:工具-》internet选项-》常规-》删除文件-》选择“删除所有脱机内容”;工具-》internet选项-》常规-》删除Cookies,然后从我行主页(www.cmbchina.com)中直接点击进入“一网通外汇”,再登录。
    (2)  您使用的电脑设置的日期和时间与当前标准日期时间不一致。首先,请您将电脑的时间设置改过来。然后请您设置IE浏览器:工具-》internet选项-》常规-》删除文件-》选择“删除所有脱机内容”;工具-》internet选项-》常规-》删除Cookies, 然后再登录。
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