招商银行网络银行企业银行操作指南

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	我登录企业银行不能成功，提示“ACCESS VIOLATION”，是为什么，怎么解决？
	您是否新安装或升级了杀毒软件、防火墙等软件。在登录企业银行时，请先暂时关闭这些程序。如果退出这些程序后，再登录错误仍然存在，建议先卸载这些软件，再使用。如果还不行，可以尝试重装企业银行。

	一般用户被系统管理员锁住，解锁时需要另一系统管理员授权吗？
	不用。系统管理员为一般用户解锁后，用户号随即就放开了。

	同一级别的两个授权人，其中一人出差在外，可否只由另一授权人授权支付业务？
	如果此级别的授权人数为两个，必须由这两个授权人都授权，业务才能发生；如果此级别的授权人数为一个，其中一人授权后，此笔业务可以发生。

我无法登录企业银行，系统提示“企业银行系统管理员身份证件号码与数字证书卡的身份证件号码不符”，请问这个提示是什么意思？我应该怎么解决？

出现这种提示是因为：您申请时填写的“网上企业银行申请表”中的系统管理员身份证件号码与“企业银行数字证书申请表”中的用户身份证件号码不符。
请填写一式三联的《企业银行维护申请表》，申请表上应加盖预留银行印鉴，要求更改企业银行系统中的系统管理员身份证件号码，结果需达到与数字证书卡的身份证件号码一致。

	我是3.8版商务版的客户，使用系统管理员通用版后，“系统管理”是灰白的，为什么？
	商务版客户可以使用通用版，但在使用通用版时，不可使用系统管理功能。

	我选择企业银行的商务版，输入用户名，密码及附加码后，系统提示“打开c:\firbank\sysprop\0027\fbbankagent.txt时出错”，请问为什么？怎么解决？
	出现这种情况请尝试删除C:\firmbank\SysProp目录下的所有文件和文件C:\firmbank\sysdata\FilesToBeDownloaded.txt，再重新登录系统。