招商银行网络银行大众版操作指南

关键字：招商银行网络银行操作指南,网络银行

作者:招商银行来源:招商银行官方网站日期:2007-5-30 13:51:46

我可以正常进入招行主页，但却无法进入大众版，点击大众版后提示“该页无法显示”或“找不到服务器”，如何解决？

可能你使用的浏览器不支持Cookie，或禁止了Cookie，强烈建议使用IE6以上的版本。出现这种问题，根据您的不同情况可采用以下方法：
方法一：如果是通过局域网的代理服务器上网：
（1）  检查是否安装了SSL安全代理，如果安装了, 就卸载该程序, 请在浏览器设置：
    工具-》internet选项-》连接-》局域网设置-》去掉代理服务器下面的勾；
    工具-》internet选项-》常规-》删除文件-》选择“删除所有脱机内容”；
    工具-》internet选项-》高级-》点击“恢复默认设置”。　
（2）  如不行，请联系系统管理员，我们的通讯是HTTPS(SSL 3.0)协议，需开放443号端口，并将TCP/IP协议的DNS服务器设为我们行的DNS服务器：202.96.161.112
如果修改了DNS还是无法连接我们网站，请试着修改hosts文件，步骤如下：
<1>.在c盘查找hosts文件,注意这个文件没有后缀,是隐藏文件.
<2>.加入IP和域名的对应关系:
218.17.246.162 www.cmbchina.com
218.17.246.164 ebank.cmbchina.com
如果修改后仍无法进入大众版，检查后发现hosts文件又被改为其它IP或域名了，请先进行查毒，再进行操作。
方法二：检查是否有“网页防火墙”（如：金山毒霸、瑞星等杀毒软件），如有，请先暂时关闭“网页防火墙”或关闭“禁

我在登录个人银行大众版时看不到“附加码”，而且在登录大众版时总是提示“您上次登录的记录信息已失效，请关闭当前窗口，然后重新登录”，是什么原因导致？

此种情况有以下两种情况：
（1）登录后超过30分钟未使用专业版，为了您的使用安全，银行自动关闭了您的操作权限，您直接退出专业版再重新登录就可以了。
（2）如果总是出现该错误，则是您使用的局域网使用了“动态地址转换”技术，IP地址变换过快。请联系局域网的网络管理员，尽量固定IP地址通讯，或保证在20分钟以上IP地址不变。或者您可以换一种上网方式，然后操作专业版。

	我在下载大众版的插件后,电脑上安装的木马克星就显示“在winnt/system32/cmbedit.dll 正在监视你电脑的操作”，这样的情况正常吗？
	这个文件是大众版更新升级后的程序文件，用来保护您的卡号、密码。“木马克星”的提示是正常的，因为大众版的登录程序在保护卡号密码不被别人窃取。您不用担心使用的安全问题。

我在登陆大众版时，页面的左下角提示“JAVA SCRIPT SB WINDOWS 没有办法打开”，是什么原因？

出现这种提示一般有两种可能：
（1）   浏览器设置问题，请在浏览器设置：
   工具-》internet选项-》安全-》自定义级别，在“重置自定义设置”里，将安全级别设置为： “安全级—中低”
工具-》internet选项-》高级-》点击“恢复默认设置”。
（2）  浏览器版本问题，请检查IE浏览器是否是5.5版以上，如果不是，请升级或重装浏览器（版本最好安装IE6.0以上）。

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