中行信用卡常见问题解答

1 我收到信用卡后可以马上使用吗？
为了确保使用安全，您收到的信用卡初始状态为未激活状态。为防止遗失与被盗，您应首先在信用卡背面签名并致电24小时您服务热线，通过语音系统或人工服务完成信用卡开卡。开卡后您就可尽情享用方便快捷的各类服务。

2 中银信用卡是否支持密码消费？
中银信用卡是国际标准的贷记卡产品，只需要凭借签名就可以进行消费。

3 密码信函中的六位数字密码如何使用？忘记了如何办理？
信用卡申请成功后，银行会向您寄送6位数字的密码信函，其主要用途是在全球标有VISA/MC/银联标志的ATM机上预借现金或在中国银行的联网ATM机上进行查询、修改密码和预借现金时使用的。
若您忘记预借现金密码，请拨打24小时您服务热线，进行密码信的重制，会收取您一定的手续费。

4 什么是电话银行密码？如何使用？
在您拨打24小时您服务热线进行开卡时，自动语音系统会提示您设置6位数字的查询密码。此密码是您在电话银行进行自动查询或人工查询时进行个人身份验证所用。

5 我第一次使用使用卡时应注意什么？
为了您的用卡安全，在您首次使用信用卡进行第一笔交易时，在境内普卡首笔消费不要超过5000元人民币，金卡不要超过10000元人民币。境外普卡首笔消费不要超过2000美元，金卡首笔消费不要超过3000美元。JCB卡普卡首笔消费不要超过60000日元，金卡首笔消费不要超过120000日元。

6 没收到对账单怎么办?
如果您的对账单遗失，可致电24小时客户服务热线请求补寄对账单。对于补寄超过三个月的对账单需收取一定的手续费。

7 中银信用卡还款的顺序是怎样的？
利息、费用（年费、超限费、滞纳金等）、透支取现款、透支消费款

8 如何变更还款方式？
您可致电24小时客户服务热线，客服专员将为您传真自动还款申请表，填写完毕后，请您将申请表邮寄回“北京808信箱”，邮编100037。我们在收到您的申请表后，我们会尽快为您调整自动还款功能。
注意：变更申请表须为主持卡人签字原件，目前暂不接受传真件。

9 附属卡上有欠款，可以存在主卡上吗？
不可以。若您的附属卡上有欠款，只能将钱存到附属卡上，不能存到主卡上。即主卡还主卡，附属卡还附属卡。

10 如何进行中银信用卡网上银行服务？
登录http://card.bank-of-china.com或http://www.bank-of-china.com进行链接即可。
网银服务可更改您的电子邮箱地址、手机号码，可以查询您的交易情况，并可发送电子账单。此外您有何问题、建议、意见均可通过网上留言，得到答复。