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  • 民生信用卡常见问题

  • 作者:民生银行  来源:民生银行  日期:2008-1-2 16:08:49
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  • 我的卡片快到期了,怎么办?
    答: 民生银行信用卡的使用有效期为3年,每3年换发一次新卡。卡片正面为您注明了有效使用期限。在您的卡片到期前,民生信用卡中心将主动用挂号信件将新卡寄送给您,无需您办理任何手续。
       为确保您的权益,当您收到新卡时,请在新卡片背面签名栏签署您的姓名,完成新卡激活手续,并将旧卡剪断丢弃,无需再寄回本行。您在卡片到期时未能如期收到新卡,请致电民生信用卡24小时客户服务热线查询。 
    我的卡片损坏不能用了,怎么办?
    答: 当您的信用卡因毁损、断裂、签字模糊或磁条消磁等原因无法继续使用时,可申请换发新卡。您只需致电民生信用卡中心24小时客服热线,客户服务专员将尽快为您处理。
    我的卡片丢失了,怎么办?
    答: 信用卡丢失或被盗后,您可以马上致电我们的24小时客服热线95568或800-810-8008,凭本人有效证件号和电话查询密码,通过自动语音系统的紧急挂失功能自主完成挂失。
       您也可以转接人工服务,我们会在第一时间为您进行卡片的挂失及新卡的补办,避免您遭受损失;如果您在国外不慎将卡片遗失并急需使用,请您及时联系我们或VISA、MasterCard国际组织的紧急支援中心,为您办理紧急替代卡,解除丢失卡片给您带来的不便。

     

    五、信用卡申请常见问题

    我可以申请民生信用卡吗?
    答: 只要您年龄在18至65周岁之间,拥有比较稳定的职业和收入,信用状况良好,就可以申请民生信用卡。    
         您也可以为您的亲戚或朋友申请附属卡,附属卡与主卡共享同一信用额度,交易及收费明细会统一列印在您主卡的对帐单上,并由您一并支付帐款。
       
    附属卡的申请条件如下:
        持有有效身份证件的中华人民共和国公民、港澳台同胞和外籍人士。 附属卡申请人若为主卡持卡人(申请人)的子女,年龄须满13周岁;其他情况下,附属卡申请人年龄须满18周岁。
        附属卡申请人的必附资料:
        填写完整的主卡申请表附属卡部分; 身份证明文件。
       
    温馨提示:民生信用卡主卡及附属卡的持卡人不一定有亲属关系呦!

    收到卡片后,在使用之前,我还有什么需要做的呢?
    答: 您需要将卡片进行激活,即致电95568后选择“8-信用卡业务”或800-810-8008进入民生银行信用卡客户服务中心自助语音菜单,选择“1-个人卡”并按“2-卡激活和查询密码申请”对卡片进行激活。请同时设置您的查询密码,该密码除用于登陆自动语音查询系统外,还用于登陆民生信用卡网站。为了您的使用安全,请您拿到卡片后在卡背面签字。
        为了确保您安全的激活信用卡,您只能用填写信用卡申请表时留下的住宅电话或手机来激活卡片。

     

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