信用卡密码常见问题

什么是消费密码可选，我怎样进行消费密码可选功能的设置？

答：境内消费密码可选是我行为满足不同持卡人的用卡习惯，增加一部分持卡人的用卡安全感而推出的新功能，是指持卡人在境内刷卡消费交易时，可根据自己的情况，自主选择在消费时需要验证密码或不需要验证密码。
申请人可直接在申请表上进行勾选,也可以在收到卡片之后致电我行24小时服务热线要求设置验证密码功能。

电话银行密码和消费密码有何区别？

答：电话银行密码一般是您在开卡时自助语音系统或我行客服提示您自行在话机上设置的6位数查询密码，是进入我行800语音系统中核实身份专用的。
消费/取现密码：初始密码是在您开卡的3个工作日内由我行为您邮寄卡片交易密码。

我在什么时候需要使用密码？

答：若选择了“境内消费使用密码功能，”在境内所有的交易（包括取现、交易和查询等）和在境外的可使用的ATM机上取款时均须使用密码。
若未选择“境内消费使用密码”，则客户在我行营业网点和境内外可使用的ATM机上取款时需要使用密码。

如果我密码丢失了或是不记得了，该怎么办？
 
答：密码要是不记得了，可以致电我行24小时服务热线要求补寄。

密码可以修改吗？如何修改？
 
答：密码是可以修改的，在我行的ATM机上就可以修改。

有时候我打客户服务电话会听到让我输入电话银行密码，是不是就是用你们寄给我的那个密码？

答：我们邮寄给您的密码是在您消费或是取现时使用的，电话银行密码是您第一次开卡时自行在电话中设定的查询密码，该密码仅限于在电话中查询使用，与消费、取现密码不同，当然为了方便您也可以将两个密码设定为相同的密码。