农业银行积分奖励活动常见问题解答

　　3、积分有有效期吗？积分会不会过期？
　　答：您的贷记卡有效积分可以继续累积。如果出台了最新的积分政策，我们也会通过相应渠道进行公告。

　　4、我可以通过哪些方式查询我的消费积分？
　　答：您可通过以下方式查询累计积分：
　　（1）对账单：在每期的对账单上，可查询到本账单周期的新增积分、兑换、调整积分以及截至账单日的累计积分。
　　（2）24小时客户服务热线：持卡人可致电金穗贷记卡24小时客户服务热线8008195599、021-61195599查询积分。
　　（3）网上银行：持卡人可登录www.abchina.com查询其金穗贷记卡当前积分(现暂对注册客户开放)。
　　（注：积分以您账单上显示的"现有积分数"为准）

　　5、如何申请积分换礼？
　　答：您可以通过以下渠道提出积分换礼申请：
　　(1)拨打积分换礼专线电话021-64320957/64320958/64320959。
　　(2)填妥积分换礼申请表，邮寄至上海市徐汇区宜山路888号新银大厦三楼 中国农业银行信用卡中心积分兑换 收，邮编200233。
　　(3)将积分换礼申请表传真至021-64320937/64320938/64320939。
 　　(4)网上银行注册客户登陆www.abchina.com提交申请。

　　6、积分礼品将多久通过什么方式送到我手中?
　　答:在接收到您的兑换申请后，需要大约15个工作日对您的申请进行处理并安排发货事宜。您兑换的礼品将通过送货上门、邮寄或信函等方式送至您的手中。

　　7、可以将我积分兑换的礼品配送到除账单地址以外的地方吗？
　　答：出于保护持卡客户用卡权益的角度考虑，我们将默认您的对账单地址为礼品的配送地址，还望您能谅解。如您的账单地址有所改变，请先通过客服800-819-5599修改您的账单地址后再进行礼品兑换。

　　8、可以指定其他人作为收货人吗？
　　答：出于安全因素考虑，只能本人签收，还望您能谅解。

　　9、什么情况下兑换失败？
　　答：银行处理您的兑换申请时，以下原因会导致订单无效：
　　·积分账户下积分不足以支付您所申请兑换的礼品需要的积分分值；
　　·贷记卡卡片或账户情况处在非正常状态，例如挂失、停用等；
　　·申请兑换时提供的信用卡卡号、身份证件等资料不正确。

　　10、兑换航空里程必须先成为中国国际航空公司的会员吗？如果我不是"国航知音"俱乐部会员，该如何申请呢？
　　答：是的，您必须先成为中国国际航空公司"国航知音"俱乐部的会员。您可进入www.airchina.com.cn作即时登记，成功登记后，您将获得一个会员号码，然后再向我行提出积分兑换申请。

　　11、我需要用多少积分换取1公里国航里程？兑换飞行里程有最低数量限制吗？
　　答：每16积分即可兑换1公里国航里程（国航里程特惠兑换期除外）。换领基本单位为500公里，或500公里的整倍数。

　　12、我可以用国航里程换回我的积分吗？
　　答：兑换申请一经接纳，恕不能更改或取消。